Wir glauben, dass comploo nur besser werden kann, wenn wir von Ihnen Feedback bekommen.
Daher freuen wir uns auf Ihre Wünsche für neue Features, Kritik und Verbesserungsvorschläge.
Wenn Sie Fragen zur Nutzung von comploo haben oder eine Beratung brauchen sind Ihre Anfragen ebenfalls gern gesehen.
Du kannst für das guestoo Back-End zwischen zwei Darstellungsoptionen wählen. Die Screenshots in der Doku basieren auf dem "Klassischen Design".
Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich gerne an unseren Support wenden:
Innerhalb unserer Geschäftszeiten versuchen wir so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage zu antworten und Ihnen Lösungswege vorzuschlagen. Hier können wir auch gerne einen Termin vereinbaren um persönlich zu sprechen.
Notfälle bedeuten, dass Sie nicht arbeiten können, weil Sie z. B. keinen Zugriff auf Ihren Account oder das System haben oder das Tool nicht tut, was es soll.
Anfragen über diese E-Mail-Adresse, die keine Notfälle sind, werden ohne Kommentar gelöscht.
Bitte melden Sie Notfälle AUSSCHLIESSLICH über diese E-Mail-Adresse.
Wir haben Mechanismen, die automatisch den entsprechenden Mitarbeiter umgehend auf dessen Handy informieren.
Bitte senden Sie Ihren Notfall (inkl. Screenshots, ausführlichen Beschreibungen oder Beispielen) an:
Generell gilt: Je eher Sie uns einen Fehler melden, desto schneller können wir ihn beheben. In der Regel innerhalb weniger Stunden – je nach Schwere des Fehlers.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage (inkl. Details zu der Art und dem Umfang Ihres Projektes) an:
Bei dringenden Anfragen erreichen Sie uns auch telefonisch unter:
Unser normaler Support ist montags bis freitags zwischen 9:00 und 16:30 Uhr zu erreichen.
In der Regel erhalten Sie hier eine Antwort innerhalb von ca. 2–24 Stunden.
Damit wir Ihnen möglichst schnell und effektiv bei der Behebung des Problems helfen können, senden Sie uns in Ihrer Support-Anfrage bitte direkt einen Link zum betroffenen Event sowie eine möglichst konkrete Problembeschreibung (ggf. mit Screenshots).
Der Notfall-Support ist jederzeit über die kommunizierte E-Mail-Adresse erreichbar und reagiert umgehend.
Wir schauen uns das Problem sofort an oder stellen notwendige Rückfragen. Die Fehlerbehebung erfolgt in der Regel innerhalb von 0,5 bis 2 Stunden. Dies hängt jedoch von der Art und Schwere des Problems sowie davon ab, wie schnell es lösbar ist.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir – sofern es keine konkreten Rückfragen gibt – zunächst das Problem beheben und Sie anschließend kontaktieren.
